Accéder au contenu principal
Rechercher
Rechercher dans ce blog
call-center-metiers.blogspot.com
Ce blog est spécialisé dans les Métiers des Centres d'Appels et de la Gestion de la Relation Client
Articles
septembre 16, 2015
Superviseurs et managers : comment réussir vos Breifing Part 2/2
novembre 08, 2013
Superviseurs et Managers : Comment réussir vos Breifing's - Part 1/2 -
novembre 05, 2013
Description d'emploi du Poste Téléconseiller en émission d'appel
novembre 05, 2013
Contrôle d'appel - en réception -
août 15, 2011
Les 3 Etats du Moi: analyse Fonctionnelle
août 12, 2011
C’est quoi l’analyse transactionnelle ?
août 11, 2011
Exercices d'articulation :
août 05, 2011
Désamorcer les cas conflictuels
août 02, 2011
Être Assertif ...Suite...
août 01, 2011
Être Assertif
juillet 28, 2011
Le Traitement des réclamations
juillet 28, 2011
Evaluer et améliorer la satisfaction du client
juillet 24, 2011
La fidélisation
juillet 24, 2011
L'écoute Active
juillet 24, 2011
Le Schéma de communication
juillet 24, 2011
Evoluer dans un service clientèle
Articles plus récents
Accueil
