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Ce blog est spécialisé dans les Métiers des Centres d'Appels et de la Gestion de la Relation Client
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Les 3 Etats du Moi: analyse Fonctionnelle
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C’est quoi l’analyse transactionnelle ?
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Exercices d'articulation :
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Être Assertif ...Suite...
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Être Assertif
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Le Traitement des réclamations
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Evaluer et améliorer la satisfaction du client
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La fidélisation
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L'écoute Active
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Le Schéma de communication
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Evoluer dans un service clientèle
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