Le Schéma de communication

Introduction

Prendre un appel ? euh…oui mais comment ? Qu’est ce que vous attendez  de moi ?

Comme tout métier, celui de conseiller au téléphone demande une certaine méthode.

Cet article tentera de vous apporter toutes les réponses à ces questions, ainsi qu’une sensibilisation à la qualité,

Evoluer dans un service clientèle

         Qu’est ce qu’un service clientèle ?

Le concept des services clientèles est né de la possibilité de supporter une partie de l’activité commerciale, marketing ou administrative de l’entreprise par les différents médias de communication : téléphone, web, minitel, E-mail…